Les tarifs de livraison de MADIWI sont de 5,90€ TTC par commande.

Choisissez de vous faire livrer à votre domicile ou à l’adresse de votre choix en France métropolitaine. MADIWI s’engage à vous livrer sous 5 jours ouvrés à compter de la date de paiement de la commande.

Si vous achetez plusieurs articles lors d’une commande, les frais de livraison resteront les mêmes. Pour toute autre destination (DOM-TOM, Belgique, Luxembourg…), merci de nous contacter avant toute commande pour que nous puissions établir un devis auprès un transporteur.

Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevez un e-mail vous informant de l’expédition de votre colis.
Vous avez alors la possibilité de suivre l’évolution de son acheminement. Pour cela, il vous suffira de noter le n° de suivi de votre colis indiqué dans l’e-mail et de vous rendre sur le site : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage de La Poste est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique le bureau de Poste où retirer votre colis. Vous disposez alors de deux semaines pour le récupérer muni de votre avis de passage et d’une pièce d’identité. Passé ce délai de 14 jours, le colis nous est retourné.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, le paiement par carte bancaire se fait par l’intermédiaire de l’interface sécurisée E-TRANSACTIONS mis à disposition par la banque Credit Agricole Nord de France et relayée par notre partenaire Atos.
Cette interface est garantie sécurisée grâce à un système de cryptage par protocole SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits assuré par la société Atos (un des leader incontesté sur ce marché).
De cette manière, les sociétés Atos et Crédit Agricole Nord de France garantissent que les données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptées, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles ne sont ni vues ni de fait stockées par MADIWI.

C’est après avoir validé l’intégralité de sa commande que vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée E-TRANSACTIONS du Credit Agricole. Vous pourrez alors saisir vos coordonnées de carte bancaire en toute sécurité.

Le prélèvement du montant de la commande est immédiat. Si toutefois, un article de votre commande était manquant à la préparation du colis, MADIWI prendra contact avec vous pour trouver la meilleure solution (attente temporaire d’un réapprovisionnement de marchandises, échange contre un produit équivalent, remboursement directement sur le compte bancaire)

A noter que dans le but de renforcer la lutte contre la fraude, MADIWI peut être amené à appeler ses clients pour confirmer une commande si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation.

Si vous souhaitez régler votre commande par chèque, celui-ci devra nous être parvenu dans un délai de 7jours ouvrés. Pendant ce temps, les produits commandés ne sont pas réservés.
A réception du chèque envoyé, votre chèque est débité. Cet encaissement valide la préparation de votre commande, puis son expédition.

Sans réception du chèque dans le délai prévu à cet effet, la commande est annulée.

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, ou que vous n’étiez pas pleinement satisfait d’un articles commandé, vous bénéficiez de la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner à en vue d’un échange ou d’un remboursement.*
Tous les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement à condition que l’article soit intact, complet, et emballé. Si l’article a été partiellement utilisé ou endommagé, il ne sera pas accepté.

MADIWI s’engage à rembourser la totalité de la commande soit le coût de la commande et les frais de livraison aller (les frais de livraison « retour » restent à votre charge). En cas de commande de plusieurs articles et de renvoi d’une partie du colis d’origine, seul le prix du ou des articles retournés sont remboursés. (les frais de livraison aller ne sont, dans ce cas là, pas remboursés)

Vous devez nous contacter par e-mail pour nous informer de votre souhait de retourner le colis reçu et ce, dans les 30 jours suivants la date de réception de votre colis. En réponse à cette demande, nous vous ferons parvenir un « bon de retour » à joindre avec votre colis.
Pour protéger votre (vos) article(s) lors du transport, il est important de le placer soigneusement dans l’emballage d’origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier) et de l’expédier par Colissimo Suivi à l’adresse suivante :
MADIWI SARL – Service Commandes
165 avenue de Bretagne
Euratechnologies
59 000 LILLE

Une fois le colis réceptionné, et après vérification que les articles sont intacts, nous vous informons par mail du remboursement partiel ou de la totalité de la facture initiale. Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours au plus tard à compter de la date de rétractation, par le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande.



* cette période de garantie ne s’applique pas pendant les périodes de soldes et promos.